Tutrocito - Salteras, Sevilla

Belén C.

Mi experiencia con Tu Trocito ha sido buena. Lo que es calidad/precio, para mi gusto está perfectamente equilibrado. Pedí un tablero a medida de melamina Nogal Nylon, y la verdad es que se parece mucho a las fotos: resulta un acabado muy realista a la madera. Mandé medidas al milímetro y las cumplieron.

La caja llegó algo dañada pero el producto iba bien protegido por dentro, por lo que no hubo daños.

Le quito una estrella porque (como parece ser habitual), se retrasaron con mi pedido. Prometen 14-21 días laborables, pero en mi caso fueron 26, que se traduce a mes y medio. Me llegó un email al mes diciendo que había habido una rotura de stock de mi acabado, de ahí el retraso. Quizá también las juntas/bordes/esquinas podrían estar mejor logradas porque se ve un poco pelado cuando te acercas, pero es muy sutil. ¡Veremos a ver cómo envejece!

Si necesitara otra balda/tablero a medida, sin duda lo pediría de nuevo a TuTrocito, pero anticipando que va a tardar varias semanas en llegar.

nouqueviure E. T. M. S.

Estoy muy contenta con la compra.
Pedimos un tablero de roble y es tan bonito,en la página web no se veía tanto.
Estamos encantados.
El tablero mide 120 de altura por 160 de ancho.
Lo han hecho clavado y muy bien acabado .
Tardó un poco más de 20 días,pero ha valido la pena.

Sara S. G.

Pedido realizado el 10/12/2024 y recibido el 12/02/2025. Más de dos meses esperando el paquete. Cuando ya llevaba casi un mes esperando, les escribo un correo y me dicen que han tenido problemas en la fabricación de mi pedido y que tienen que volver a empezar el proceso (excusa que he visto que es normal leyendo ahora las reseñas). He tenido suerte y el pedido ha llegado en perfecto estado. Era un cabecero y, dentro de lo que cabe, no teníamos prisa en que nos llegase, pero lo pedimos con tiempo para que nos llegase para el día de Reyes puesto que era un regalo y nos ha llegado mes y pico después. No hacer caso a los días de entrega del pedido que aparecen en la página, porque va a llegar mucho más tarde.

Jose A. C.

Hola, quiero compartir mi opinión sobre la compra de 2 artículos en esta web: un escritorio a medida y una mesa plegable a medida.
Los artículos llegaron tras 73 días de espera (un tiempo que excede con creces lo que se indica al realizar el pedido). He de calificar como excelente el embalaje ya que los bultos presentaban daños pero, gracias a las protecciones que tenían todos los cantos, no hubo ningún golpe ni arañazo en los muebles.

Sobre el escritorio:
- El tablero tiene exactamente las medidas solicitadas junto con el agujero pasacables solicitado.
- Las cajoneras vienen completamente montadas a falta de los tiradores que venían en una caja escondida bajo el mueble (que me costó localizar).

Cosas mejorables del escritorio:
- Las cajoneras no tienen la medida esperada ya que son de una profundidad estandard que no coincide con el tablero superior del escritorio.
- No tenían el corte inferior del zócalo que había solicitado.
- Los tiradores (que sí parecen de calidad) no se pueden montar tal cual vienen porque están pensados para usarse con un cajón que tenga un tablón frontal más grueso así que tuve que poner 0,5cm de arandelas para poder atornillarlos y que se quedaran fijos (no era un fallo de montaje ya que pasaba con todos).
- Los cajones no son tan suaves como esperaba pero sí son llevan las guías con ruedas. A ningún miembro de mi familia nos gustó la dureza al abrir y cerrar (hemos probado los 8 cajones y en todos pasa lo mismo).
- No todas las tablas empleadas tienen el mismo tono de color blanco y esto menos mal que solo se nota en los cantos encolados y los tableros superiores de los cajones.
- El tablón superior no se puede fijar de ninguna forma con las cajoneras. Esto me sorprende mucho ya que solo se puede dejar caer ... Si quieres poner el escritorio en el medio de una habitación o separado de la pared se mueve constantemente. En esto les doy un suspenso.
- El agujero pasacables venía con un embellecedor dejado caer y que no cubre el grosor del agujero. Me esperaba algo mejor.
- Los cantos encolados del tablón que hace de escritorio (el principal) les faltaría más suavidad ya que al pasar las manos notas que son un poco cortantes. Lo solucioné poniendo la parte áspera bajo y la buena arriba.

Sobre la mesa plegable:
- El tablero tenía exactamente la medida solicitada. En este aspecto fenomenal.
- Las 2 escuadras que fijan el tablón a la pared son fuertes y dan buena sensación de firmeza. Llevan todos los tornillos y tacos para el montaje.

Cosas mejorables de la mesa plegable:
- Como ocurría con los cantos encolados del escritorio, son ásperos (en ambas caras).
- El tablero, en una de las caras, presenta 6 marcas de corte donde se ve el aglomerado junto al encolado por lo que no puede quedarse a la vista. Se soluciona poniendo esta cara abajo.

En general, el producto es muy mejorable respecto a las calidades que se entregan. No hay seguimiento alguno por parte de Trucito y hay que estar constantemente preguntando y esperando respuestas que tardan entre 24 y 48 horas.
Es inaceptable que el tablero superior del escritorio esté suelto y que las cajoneras no sean a medida. Si llego a saber esto hubiese comprado 2 cajones por mi cuenta y un tablero en otro sitio (que a fin de cuentas es lo que me han entregado).

No creo que vuelva a comprar nada más en esta web.

Pedido de referencia para Tutrocito: #147028

Jose

Ojalá poder poner cero estrellas.

Si quieres tener numerosos problemas con los pedidos que realices a esta web, te animo a que compres en ella.
Si prefieres ahorrarte muchísimos quebraderos de cabeza, ni lo pienses, huye!!

Por mi propia experiencia, realicé 5 pedidos con diferentes días de distancia entre uno y otro, que me fueron llegando poco a poco.
Todos, absolutamente todos, con problemas.

Lo peor, todos golpeados, esquinas rotas, cantos dañados... impresionante el maltrato que les dan y cómo salen así de fábrica, porque en algunos el embalaje estaba intacto, en otros no.

En otros casos, mal acabados, si pides que los tablones vengan canteados en un lado determinado, te los cantean en los contrarios.

En otra ocasión, recibí un producto que no había solicitado y otro duplicado, sin embargo, no recibí lo que había pedido.

Pero lo peor de todo es lo último.
Pido un mueble, que tarda 3 meses en llegar, según alegan, por un problema de fabricación, cuando el plazo aproximado era de 30 días. No hacen nada por acelerar el proceso y resolver su incidencia.
Solicito a los 3 meses que me devuelvan el dinero y al principio me piden que tenga paciencia, que lo recibiré.
Tócate los h.....!!! Que tenga paciencia, después de 3 meses.
Finalmente, según me dicen por email, aceptan devolverme el dinero.
Pues no queda ahí, tienen la poca vergüenza de que a los dos días, sin todavía haberme hecho el reembolso, recibo el mueble, con todas las medidas erróneas!!!

No se puede tener menos respeto y verguenza.

Y encima la atención al cliente es pésima, tardan en contestar, no existe ningún teléfono, no dan la cara, todo por correo electrónico, donde te piden unas muy poco sinceras disculpas y te ofrecen un descuento si te quedas con el mueble dañado.

Adjunto imágenes de algunos pedidos.

Su B.

He realizado dos pedidos con ellos. El primero fue un poco desastroso todo, desde los tiempos super alargados, la falta de comunicación con atención al cliente, y el mal embalaje con los consecuentes daños en el material. Al final todo se soluciono, pero fue un poco desesperante. Repetí con ellos, porque la calidad del producto merecía la pena. Teniendo claro, que dos meses no los quita nadie, hice otro pedido, y el cambio ha sido radical, una comunicación fluida con SAT, incluso algún correo de Ana contestando a la una de la madrugada, un embalaje formidable, y todas las piezas llegaron en perfecto estado. Si tienes urgencia por un mueble, este no es tu sitio. Pero si por el contrario no te importa esperar, la relacion calidad precio es inmejorable.

José A. A.

Después de leer las reseñas y comprobar el elevado número de malas experiencias, sinceramente tenía miedo. Esperaba recibir el tablero con algún desperfecto.
El embalaje no es muy profesional y lo hemos abierto con dudas y cruzando los dedos, pero venía perfecto.
El color y el acabado es lo mejor. Y queda estupendo sobre los dos muebles zapateros. ahora parece un aparador.
Mi experiencia es muy buena y estamos contentos. Es una pena el alto índice de personas que han tenido problemas y creo que esta empresa debería mejora el tema del embalaje y del transporte. Sinceramente si hubiese leído las reseñas antes seguramente no hubiese hecho el pedido. No me gusta jugar a la lotería.

Laura P.

Pésimo servicio. En la página indican que envían en 14 días y he estado esperando 44 días justo uno menos en el que te devolverían el dinero. El pedido ha llegado roto en 2 de sus 4 esquinas. Y el pasacables solicitado, mal encajado en vez de estar a ras con la madera está levantado. Por no hablar que la atención al cliente es malísima. A ver cómo me solucionan lo de este escritorio lleno de rotos y defectos ..