Leroy Merlin Exprés Prosperidad - Madrid, Madrid

Adolfo Amado López

Me siento estafado
El otro día compre un producto por la página de Leroy Merlin.
El producto llegó perfecto pero no me servía... ahora llega lo bueno. Que tienen unas tiendas asociadas que operan en la propia página de Leroy Merlin, pero que una vez que has realizado la compra se lavan las manos, se lo tienes que reclamar todo a esas empresas, pagando tu el transporte y y todos los inconvenientes que conlleva de pérdida de tiempo.
En fin me siento estafado.
Se lo que vais a contestar... que esta todo clarisimo en los 35 -40 páginas de letra pequeña.

Manuel DD

Estamos a día 9 de enero y llevo desde el 26 de diciembre intentando solucionar un problema con un envío a domicilio que, por fallo del sistema (o error humano del almacén) se ha enviado a ésta tienda.

6 llamadas y todas lo mismo... "Se pondrán en contacto en 24h"
Pero nadie se pone en contacto.

La incidencia está abierta, pero de poco me sirve si no me envían el pedido.

Nadie me informa, nadie me atiende más allá de "les paso la incidencia" (otra vez) "en las próximas 24h se pondrán en contacto"...

De risa.

Eso sí, para cancelar el pedido y devolverme el dinero, todo son pegas.

Actualizo: Día 15 de enero y después de 20 llamadas, sigue la incidencia abierta, pero nadie mueve un dedo ni hace nada por solucionar el fallo con mi pedido.

Un pedido de 400€ que está en el limbo.
Y encima dicen que no aparece el pago a domicilio.

M

DEVOLVEDME MI DINERO.DEVUELTO.No cero estrellas.NO ENTREGAN
Todo Muy bonito hasta que pagas y los transportistas hacen lo que les da la gans y no van a casa cuando estás.
Toda la ayuda desaparece y pasan de tí si quieres devolver lo que has comprado por incumplimiento de plazos.
Y encima me dicen que la devolución de mi dinero será en 15 días...y que la tienda se tiene que poner en contacto conmigo ...NO COMPRES AQUÍ

alex garcia

Adrián Cristian ha sido muy amable y resolutivo para la compra y la duda que tenía. Ha mostrado interés también al día siguiente, cuando lo recogí el pedido. Marcos también muy majo

maribel del valle

Buenas tardes ! Quiero agradecer al responsable o Director que me facilitó encontrar lo que buscaba metacrilato 70 X 100. Aquí teníais uno y cuando fui a recogerlo quería
haberle saludado y agradecido pero no estaba en ese momento visible. Gracias a Marian, Marcos y Javier !!!

Eva Maria García

Suelo comprar muy a menudo en esta tienda por cercanía y en especial por la atención de sus empleados. A destacar, con mucho, la actitud y la profesionalidad de Adrián, que cada vez que vamos nos atiende y nos resuelve rápidamente todas las dudas, por complejas que sean, con una sonrisa y muchiiisima paciencia y siempre se le ve atender así a todo el mundo por mayores o pequeños que sean con esa amabilidad, buen humor y profesionalidad que hace que Leroy Merlin de López de Hoyos sea nuestra tienda de referencia para todos los vecinos de la zona.
Estoy convencido de que muchos vamos por el buen trato y la sonrisa y el buen rollo con la que nos explica todas las cosas para que podamos hacerlo facilmente nosotros mismos.
Muchísimas gracias Adrián por todo lo que haces por los vecinos del barrio!

Lucía A

La reforma de baño con Leroy Merlin ha sido una auténtica pesadilla. Desde el retraso en la entrega de productos equivocados por parte de repartidores maleducados y sucios, hasta los plazos de ejecución desbordados y el nefasto asesoramiento. A pesar de nuestras instrucciones precisas, los contratistas hicieron lo que quisieron, gritándonos por teléfono en numerosas ocasiones. Nos obligaron a aceptar y pagar remates indeseados por el espantoso acabado. Al abonar por adelantado, no se responsabilizan de los numerosos fallos y deficiencias, dejando la obra inacabada y negándose a subsanarla. La atención al cliente es vergonzosa, ignorando llamadas o colgando directamente. Una experiencia frustrante que nos ha dejado indefensos tras pagar fortunas por un servicio pésimo. Jamás recomendaría Leroy Merlin para reformas a nadie.

La Noe

Quiero agradecer a Marcos y Adri de este Leroy, teníamos un problema con el color de la pared que necesitábamos fuese el exacto al anterior que estaba ya en el piso y con paciencia noa ayudaron hasta alcanzarlo. Muy profesionales, amables y eficientes. Lo recomiendo al 100%