IKEA Vigo - Espacio de Planificación - Vigo, Pontevedra

Cristina M

Pesadilla en la cocina. Si queréis que os amarguen la reforma, este es vuestro sitio.
Compramos nuestra cocina aqui y como a todo el mundo nos dijeron que en 1 mes la tendríamos instalada, a pesar de ser Agosto, ya que los instaladores NO cerraban por vacaciones. Instalaron las estructuras de los muebles y nos dijeron que era mejor montar la encimera, antes de montar las puertas y cajones, para no dañarlos. La encimera tardó 5 semanas en llegar ya que los instaladores de encimeras SI estaban de vacaciones. 8 dias más tarde vienen a terminar la cocina, es decir, 2 meses despues de la compra. La instalación es un desastre, muebles a diferentes profundidades, grifos y luces integradas sin conectar, fregadero mal instalado, puertas golpeadas. He llamado para abrir una reclamacion y hasta dentro de una semana no viene una persona de Ikea a revisarlo. Mientras tanto esperando para mudarnos con el piso terminado desde hace mes y medio.

Carmen Fernández

Ikea vigo, encontrarás todo lo que necesitas para decorar tu hogar y darle ese toque que estabas buscando. Estamos en el Centro Comercial Gran Vía. ¡Ven!

Carlos Mateo Taboas

Estoy montando una cocina en dos fases. En la primera fase me atendió Javier; muy bien, muy cercano muy amable. Se cumplieron los plazos de entrega y montaje además con muy buen resultado.
En la segunda, me atendió primero Nuria y fue amabilísima y captó enseguida la idea; me sugirió y aportó soluciones.
Hoy acabo de rematar la compra con Pablo, que supera incluso todo lo anterior.
Estoy a la espera de entrega y montaje para terminar de una vez la cocina.
De momento, un 10 cum laude a todo el personal de Ikea.
Estoy muy contento con la elección de Ikea.

Bueno, por fin he terminado la cocina. El resultado, magnífico; creo que ha quedado preciosa.
El personal de Ikea (planificadores, desmontadores, transportistas, montadores, etc) ha sido de lo más amable y eficiente. Un diez.
Hay que hacerse un poco al modo de trabajar de Ikea; hacerse al “algoritmo”. Funcionan como un ordenador y hay que acostumbrarse.
Cuando le coges el truco, todo funciona perfectamente.
Gracias Ikea. Ha sido un acierto elegiros.

Andrés Penas Palmeiro

Esta opinión es sólo sobre el servicio al cliente de la tienda. Aún no compramos nada. Fuimos por la mañana y cogimos cita para la tarde. Llegamos y nos atendió Javi. El servicio superó todas nuestras expectativas. Simpático, cercano, ameno y experto. Nos ayudó en cada decisión, nos mostró las diferentes opciones y nos dió su opinión teniendo en cuenta nuestras circunstancias concretas. Todo muy claro y simple. Difícil de mejorar.

María José González Méndez

El cambio de cocina en mi casa se ha convertido en una pesadilla. El montador que nos envió la empresa que subcontrata Ikea fue un chapuzas, defectos estéticos en el cierre a techo y tapetas laterales, cortes mal realizados en los tableros y pegotes de silicona por todos lados, muebles mal instalados, electrodomésticos mal instalados y con golpes.
Llevamos semanas esperando a que nos vengan a solucionar el problema y todavía no lo hemos conseguido, nos cambian fechas o no se presenta la empresa montador. Cuando llamas a Ikea la gente es muy amable pero no te soluciona y la empresa montadora sigue haciendo lo que quiere.

Sabela Suarez

GESTIÓN TERRIBLE. Compro un mueble que me dicen que viene en 2 envíos y yo quiero recogerlo en el punto de almacén, pero ellos me OBLIGAN(con su respectivo coste porque dicen que no puede mandárselo a SU propio almacén de recogida) a que uno de los envíos me lo mandan a casa. El día 2 voy al almacén a buscar 1er envío y el día 4 me llega a casa el 2o en la franja horaria que yo elegí. Pues me llega un email que se retrasa al día 25,sin preguntarme si yo podré tener disponibilidad ese día. Pues llega día 25 y me llaman que ese 2o envío me lo parten en 2 y me mandan el resto el día 29. TODO, absolutamente TODO lo hacen como les da la gana sin dar opción al cliente. Hoy me surgió una emergencia grave y es día 25 y me llama el transportista a las 5 y le digo q no puedo porque estoy en el hospital, q a las 7 puedo ir o mandar a alguien. Pues que no es posible y se rie. Me llama la de IKEA q el próximo día para entregármelo solo puede ser el 7 DE FEBRERO,y yo le digo, mándamelo el día 29 ya que ya me vais a mandar la otra parte. Pues me dice que no puede que son 2 envíos. SINVERGÜENZAS!! Dos envíos son porque lo decidisteis vosotros, porque era 1 solo envío confirmado desde el día 4 de enero.
MUY DESCONTENTA. SOIS UN DESASTRE.

Irene Serra

No nos montan la cocina.
Llevamos meses sin cocina por culpa de estos impresentables.

La empresa que contrata Ikea para montar las cocinas no viene e Ikea dice que no puede hacer nada. Yo compré una cocina con montaje en IKEA, yo no contraté ninguna empresa externa por mi cuenta, lo hizo Ikea y es SU responsabilidad que se cumpla con lo acordado.

Para montar los muebles un desastre, no vinieron en la fecha acordada, les faltaban piezas, pusieron piezas rotas y les dio igual, así las dejarían si no les hubiéramos dicho que, obviamente, las piezas rotas no las queríamos y las tenían que cambiar.
Finalmente los frentes no los han dejado alineados, el lavavajillas está hundido por lo menos un centímetro (lavavajillas carísimo porque lo compramos en Ikea para que no hubiera problema en montarlo encastrado en sus muebles, ojo).

Pues la historia no acaba ahí.

Para poner la encimera queríamos dekton, y cuando fuimos a pedir presupuesto en otro sitio (porque de Ikea ya no queremos saber nada) al venir el medidor nos dice que con esos muebles no puede poner piedra porque ojo NO ES UNA SUPERFICIE ESTABLE, que si se partía la piedra el fabricante no se haría responsable al instalarse sobre unos muebles así. DE TRACA!!!!

Total que finalmente tenemos que volver a Ikea para poner una encimera de madera, por el miedo a gastarnos 4000€ en una piedra y que se rompa.

La gracia está en que tendría que estar montada para principios de enero y aquí estoy escribiendo esto en febrero.
Nos dijeron que venían a traerla el miércoles y la instalaban el jueves (no te dicen hora, así que fueron dos días que no pude ir a trabajar), nadie vino el miércoles, en lugar de eso vinieron a traerla en jueves (esto sin ningún tipo de aviso).
El viernes pues tenían que venir a montarla, no vinieron. Ayer lunes, tampoco. Hoy marte? Tiene pinta de que por aquí no va a venir nadie.

Claro que hemos ido a las oficinas de Ikea a quejarnos!!!! Su respuesta "no podemos hacer nada".

Hemos pedido la cuenta de la de dinero que nos han hecho perder en días que hemos tenido que faltar al trabajo y meses que llevamos contratando a una empresa de comidas a domicilio, además del estrés.

María de Larriva

La atencion genial, no tengo quejas... pero les ponen las citas con muy poco margen y los empleados tienen que hacer las cosas a correr para poder atender a la siguiente cita y eso hace que te quedes con una sensación extraña...