Endesa - Oficina Comercial - Granada, Granada

M. J. C.

He ido a primera hora de la tarde con el cuerpo hecho a pasar media tarde allí para hacer un cambio de titularidad. Nada más entrar me llama José Carlos para atenderme. Ha sido superamable y ha resultado todo muy cómodo. Ha resuelto todas mis dudas con una sonrisa y ha mostrado disponibilidad absoluta para futuras gestiones o dudas que puedan surgir. Así da gusto ir a hacer cualquier trámite. Mil gracias.

I P.

Muy satisfecha con la atención recibida por parte de José Carlos, 10/10,es un trabajador excepcional y muy respetuoso, nos ha explicado todo de manera detallada y profesional. A excepción de él, la atención que se procesa al ciudadano es cuestionable, hay un cartel en la entrada donde pone que se pueden sacar tickets hasta las 17,30, pues bien hoy día 15 de enero a las 17,10 estaban cerrando la puerta con llave desde el interior para impedir la entrada de gente. Fue una señora mayor con movilidad reducida y no se han dignado a abrirle la puerta a pesar de que su horario de trabajo estipula que así debería de ser y así se le ha hecho saber al empleado, al cual lejos de rectificar ha dicho que si no están eternamente trabajando. Es una auténtica vergüenza y una falta de educación y humanidad increíble.

Carmen L.

Tras múltiples intentos e incluso que me cuelguen el teléfono después de esperar 20 minutos, me he visto obligada a acudir a oficina, con la gran suerte de dar con Pablo, que me ha solucionado la papeleta en 10 minutos de reloj , después de estar un mes detrás de algo que no parece fuera tan difícil… De no ser porque Endesa aún mantiene oficina física con personas así, ya me habría marchado de la compañía. Gracias por la amabilidad y la capacidad de resolución tan efectiva.

Sara M. C.

Atención magnifica por parte de todos los empleados. Quieren resolverte tu problema con agrado. Ojala en todos los servicios al público fuera el personal tan amable y empatico.
Recomiendo al 100%.
Especialmente agradezco la amabilidad de David que ha sido quién me ha atendido en las 2 ocasiones.

J M.

DESPRECIO CON LOS CLIENTES. Mandan correo para renovar BONO SOCIAL. Piden de nuevo TODA LA DOCUMENTACION. La persona es INCAPAZ, con +94 años. A través de su hijo no se consigue CITA PREVIA. Presencialmente no se accede a cita. Servicios Sociales municipales no tienen accesibilidad y la cita con un mes. ¿En qué país estamos?

Fernando A. O.

Hemos ido para realizar unos cambios en el contrato de la luz, pedimos cita previa y todo fue rodado, nos atendió Fernando, un profesional muy encantador, nos ha ayudado y aclarado las dudas muy amablemente. Ha sido rápido y eficaz.

Recomiendo pedir cita previa, ir sin prisa y por su puesto informarse de qué papeles necesitas antes de ir presencialmente si quieres ahorrarte dar viajes en vano.

Nosotros hicimos eso y la atencion fue rápida y buena.

Lourdes O. G.

Acudí a esta oficina el jueves 12 de septiembre. Llegaba con varios problemas que no lograba que me solucionasen por teléfono. Tuve la suerte de que me atendiese ÁLVARO y descubrí en él a un gran profesional, eficiente, agradable y que me ayudó con todos los trámites que necesitaba con mucha paciencia y simpatía. Personas como Álvaro son las que se necesitan para trabajar de cara al público. La próxima vez que necesite algo de Endesa, acudiré directamente a él sin dudarlo. Muchas gracias!

Almudena P. G.

Quiero dar las gracias a una señorita llamada Ros, por su amabilidad, paciencia y profesionalidad. He tenido que ir varias veces y siempre me ha atendido con una sonrisa y empatia, al contrario que la señora que hay a la entrada, que es agrai, antipatica e inhumana con las personas mayores que se acercan a ella.