BAUHAUS Marratxí (Mallorca) - Marratxinet, Balearic Islands

Xisca G.

Compré el césped artificial Bermudas en Bauhaus Mallorca por 30 €/m², una inversión considerable confiando en que se trataba de un producto de calidad para exterior. A los pocos días de instalarlo, empezaron a aparecer zonas quemadas y descoloridas.

Contacté con el servicio de atención al cliente de España (no con la tienda de Mallorca), envié fotos y expliqué la situación. Su respuesta fue que, según el proveedor, el césped se ha quemado por el reflejo del sol en un cristal cercano. Sin embargo, en ningún momento me advirtieron de que este tipo de cosas podían ocurrir, ni en la tienda ni en el embalaje del producto. Es un producto para exteriores, y es completamente normal tener cristaleras cerca en una terraza o jardín.

Les escribí de nuevo para pedir una solución razonable (sustitución, compensación, revisión del producto…) y solo volví a recibir la misma respuesta automática, culpando al reflejo solar y sin asumir ninguna responsabilidad.

Después de haber intentado resolverlo por las buenas, me siento totalmente desprotegida como cliente. He perdido una gran cantidad de dinero en un césped que se ha deteriorado en menos de un mes, sin haber hecho un mal uso.

Muy decepcionada con el producto y, sobre todo, con el trato posterior.

Julian S. L.

La atencion recibida por Silvia en la sección de ferretería ha sido excelente. Sus conocimientos de los productos es amplia y extensa y además ofrece soluciones ante cualquier incertidumbre que pueda surgirle al cliente ofreciendo al mismo tiempo imaginación y otras posibles alternativas. Cabe decir que su simpatía y energía positiva son en mi opinión una cualidades que añaden aún más profesionalidad a Silvia.
Ha sido un verdadero placer tratar con Ella.

Malen C.

Quiero dar las GRACIAS a; Mary y Mateu de Jardín (nos ayudaron con todo para tener nuestra terraza) y a Gabriel, de Pinturas. Trabajadores implicados y súper amables! Recomiendo 100%

Elena G.

Excelente atención por parte del Departamento de Construcción en concreto, cerámica. Juan me atendió de manera muy profesional, resolviendo todas mis dudas con amabilidad y conocimiento en cada área. Además, me ofreció un servicio de entrega a domicilio muy conveniente y me proporcionó una tarjeta cliente que no conocía. ¡Un servicio completo y de calidad! Muy recomendable. Desde ya mi tienda de confianza.

flipo E.

Hoy estuve y la atención nula fui con la intención de hacer presupuesto para instalación de calentador de agua y comprar un filtro de agua.
En la zona de fontanería con una sola persona que estaba ocupada atendiendo... pero los demás compañeros que no tenían nada que hacer no ayudaban cuando les preguntaba si me podrían atender.

Juan C.

Estuvimos en el apartado de DECORACIO específicamente en cortinas y rieles, nos atndio Juana mari Encantadora y muy profesional, se noto que entendia, hoy endua hace falta mas profesionales como juana mari, cuando sales a mirar o compra y te ha e falta otra opinion sobre lo que quieres comprar, es de agardecer a este tipo de personal
UN DIEZ EN MAYÚSCULAS
Gracis Juana mari.
Volvemos pronto

Biel B.

La dependienta de la zona de construcción muy poco educada, estuvimos esperando 15 minutos a que contactara con alguien de construcción para asesoramiento. En ese lapso de tiempo no nos informó de nada y nos quitaba la mirada cuando intentabamos preguntarle cual era el problema. Al haber pasado 15 minutos nos dijo de lejos que nos arreglaramos nosotros sin solucionarnos el problema ni mostrando ninguna intención de ayudarnos. Tuvimos que pasearnos por la tienda en busca de ayuda. Como los encargados de la parte de construcción estaban desatendiendo su puesto de trabajo nos tuvieron que atender dos chicos encargados de la parte de jardineria y sin tener ni idea, nos asesoraron buscando información por internet, nos llevaron directamente al sitio y nos recomendaron uno dejandonos claro que no estaban seguros pero que les sonaba que era ese mismo producto el que buscabamos. Al ir al mostrador con el coche para pagar, la dependienta nos pidió un recibo de una pérgola que habiamos comprado en la otra zona del Bauhaus, por educación y no enturbiar la situación le dimos el recibo pero nos pareció una falta de respeto. La chica sin ganas de trabajar, arrastrando los pies al caminar, sin resolver los problemas, sin tener ni idea de nada de construcción, además no estaba atendiendo a nadie y la nave estaba casi vacía ya que quedaba una hora para cerrar. Nos podría haber atendido mejor y prefirió estar dentro de su caja miramdo el mobil. Un desastre lo mal atendida que está esa zona. Los de jardineria un 10. La proxima vez iremos al Obramat, que los trabajadores siempre estan dispuestos a ayudar, saben asesorarte y ademas los precios son mejores.

Ainara

Quiero destacar la amabilidad y profesionalidad de Juan, del área de Drive In (material de obra) el 10 minutos nos atendió. Desde el primer momento fue súper atento, resolvió todas mis dudas con paciencia y se aseguró de que me llevara exactamente lo que necesitaba. Se nota que conoce muy bien los productos y que le importa que el cliente quede satisfecho. Un servicio de 10, ¡así da gusto comprar! Gracias, Juan, por tu excelente trato. Sin duda volveremos.