Leroy Merlin Vitoria - Vitoria-Gasteiz, Álava

Paula González Valle

Me parece fatal que estemos un buen rato en la cola, cuando nos toca pagar nos dice que se tiene que marchar y que llegara su compañera. No teniamos a nadie detras, con lo que nos podia haber atendido y luego marcharse. Cuando viene la compañera nos dice que era porque no podian dejar solo el stok... pero si puede dejar al cliente esperando. Para mí el servicio muy mal en general. Lo consideto una falta de educación

Asier González

Fatal experiencia confiando en leroy para la instalación de puertas.

Han pasado 4 meses y todavía no me han puesto todas las puertas. Algunas las han perdido por el camino y han tenido que romper una pared para meter otra porque se confundieron en las medidas

Tardaron 2 meses en traer las puertas y de 8 puertas la mitad las pidieron mal.

Si esto fuera poco, cuando llegaron las 4 puertas restantes después de varios meses, se dan cuenta que también pidieron mal las jambas por lo que otro mes a esperar... Y para colmo en una de las puertas se les olvidó traer manilla y ahora me dicen que yo la habría vendido de segunda mano. Es una vergüenza.

Contratan a instaladores mediocres que no tienen trabajo y que funcionan de forma chapucera. Cuidado porque a mí me han roto azulejos y picado el suelo...

Leroy no se hace cargo de ellos ni paga indemnización proporcional por demoras ni siquiera está en una junta arbitral para la seguridad del consumidor. Mucho cuidado con esta empresa, os puede salir muy caro la avería.

Mi consejo es no confiar en leroy porque los trabajadores no son muy finos y el sistema de gestión es un desastre. Tampoco te fíes del asesoramiento que pueda dar una comercial sin formación en decoración. Podéis ver en las fotos el color del rodapié que han puesto y cómo sobresale de las jambas, o cómo las jambas no llegan al suelo, vaya chapuza.

Espero que esto ayude a que nadie más tenga que vivir este calvario,

Carla González Pereira

Llegamos a Leroy con varias ideas en la cabeza pero ninguna segura. Nos atendió Elvira y estuvimos con ella tanto como para suelo como para ventanas. Siempre dispuesta, llena de ideas, con una sonrisa... Nos ayudó a recorrernos cada pasillo de su sección, enseñándonos todo muy bien, aconsejándonos y siempre informándonos de todas las ventajas que teníamos con Leroy.

El único inconveniente que hemos tenido fue con el pedido del suelo que tardó mucho en llegar, pero ella siempre estuvo pendiente de avisarnos y de informarnos, al fin y al cabo fue un fallo de logística.
Repetiríamos con ella, sin dudarlo.

Tom Hill

Javier, departamento de cocina, trabajando con cita, despues de esperar 40 minutos y sin ningun cartel avisando de tener cita previa para ser atendido, se mostro amble y compresnsibo ante tal falta de informacion por parte de Leroy Merlin.

Charo Bengoa

Decepción total
Cada vez que voy a la tienda de Vitoria hay menos personal para atender.
Estuve hace una semana a las 14 h y después de un rato buscando a la persona que se ocupa de la sección de pinturas, el chico ,muy amable, de ferretería me envió a decoración. Esta persona estaba para dos secciones y estaba con un cliente además de tener dos en espera.
Me marché y me pensaré mucho volver.
Creo que está decayendo. Una pena

Amaia Marin

Julia, gracias por tu amabilidad y profesionalidad a la hora de atendernos. Nos has aclarado todas nuestras dudas y otras en las que ni siquiera nos habíamos planteado. ¡Se ve que dominas la materia!

aitor laguna

Dori y Julia.
La atención recibida a sido espectacular.
Muchos compañeros deberían de aprender de ellas.
Ya que dejan mucho que desear.

Un saludo

Massimo Guerrero

¡Que en iluminación no te saben decir si una lámpara led es 12V o 220V es grave me pasó por electricidad y es peor, el vendedor no sabe es nuevo! No hay quien de respuesta, hace unos meses si no estaba Marta estaba Samuel o jim! ahora ninguno, vais mejorando leroy seguid así. Entrenar mejor a vuestros fichajes que pésima experiencia!